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    工商注冊

    好工作在你心中
    2013-04-24

    什么是好的工作?萬通董事局主席馮侖說過這樣的話:人一旦確信自己看清了未來通往“天堂”的全部路徑后,就會擁有無窮的動力和寬廣的胸懷,包容一切痛苦,忍受過程的煎熬??纯催@個故事,你也許會有新的領悟:
     
     一位年輕姑娘大學畢業后找到的第一份工作是在酒店做服務生。上司在她上班的第一天就交給她一個拖把,要求她把廁所打掃干凈。一直心高氣傲的她,被馬桶里的糞便和垃圾熏得反胃,惡心了一整天。于是她認為自己找到了一份“壞差事”。正當她對工作感到疑惑的時候,上司給了她一次震撼教育,改變了她一生的命運。
    上司拿著清潔工具,把馬桶里里外外一絲不茍地打掃了一遍,然后拿了一個杯子,盛了馬桶里的水,在她面前喝得一干二凈。年輕姑娘被這一幕深深震撼了,“即使一輩子打掃廁所,我也要做把廁所打掃得最干凈的人!”她在心里發誓。
    從那以后,她對工作的態度發生了巨大的轉變,她用最大的努力把廁所清洗得透亮,并且用喝馬桶里的水的方式來堅定做自己生命中的第一的決心。她的敬業精神、她的職業素養、她在工作中表現出來的熱情,深受老板賞識和同事的稱贊——這個姑娘就是后來擔任日本郵政大臣的野田圣子。
     
    當然,你也許不止一次聽說過這個故事,我想強調的是,所謂的好工作,其實就在你的心里。工作的好與壞,取決于我們的態度。
    即使你現在從事的工作多么糟糕、多么乏味、多么無趣,你也一定可以改變對它的態度,只要你換一個角度來看。我甚至認為,工作中重復的瑣事、小事、無關緊要的事,你要做得更好。何況,換一個角度來看,工作中也沒有小事。這不但是工作對你的要求,也是你選擇一個積極的工作態度,是明智的決定。
    “這不關我的事!”這也許是許多職場上不得志的人最常見的心態——多一事不如少一事。事實上,“做大自己”、“主動承擔責任”、“從不委過”、“凡事從小事做起”等工作理念正是“樂在工作”的關鍵。
    即使是額外的工作、一成不變的例行公事,也應該抱著“如何讓每一次都比上一次做得更好”的心態,把新任務視為一種自我挑戰,那么得出來的結果就是自己的收獲。
     
    我有一個朋友,在一家投資公司任職。當初,他剛進入這家公司的時候,任職于電話行銷部門,工作就是聯絡客戶,雖然他沒有信息整合的經驗,卻主動建議改善電話語音系統流程。得到上級的同意以后,他每天主動加班,反復與別的部門協調、與客戶主動溝通,規劃新的流程,直到任務完成。主動力讓我的這個朋友在不到3年的時間,就成了這家公司的總經理。
     
    工作就像人生一樣,人生總會遇到好、壞兩個機會,關鍵是我們以什么樣的眼光、心態和視覺對待它。郭老師常講到的這個故事很能說明這個問題。
     
    一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦匆忙走進美國某小城的某家普通旅館,要求住宿一晚。旅館的夜班服務生禮貌地說:“非常抱歉,今天的房間已經訂滿了。不過,你們可以待在我的房間,它雖然很簡陋,但還是挺干凈的。我要值班,可以在辦公室休息,順便處理有關賬務的問題。”這位年輕人很誠懇地提出這個建議。
    老夫婦大方地接受了他的建議,并對造成服務生的不便致歉。第二天,雨過天晴,老先生前去結賬,柜臺仍是昨晚的那位服務生。服務生親切地對他說:“昨天您住的并不是飯店的客房,所以我們不會收你的錢。”
    老先生非常意外,不禁感嘆:“你是每個旅館老板夢寐以求的員工,也許有一天我可以幫你蓋棟旅館。”服務生沒有在意,覺得老先生是在開玩笑。
    若干年過去了,服務生仍在同一家旅館兢兢業業地工作著。有一天,他收到一封從紐約發來的掛號信,信中提及那個風雨之夜所發生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票,邀請他到紐約一游。在抵達曼哈頓幾天后,服務生見到了當年的這位老先生。老先生指著矗立在不遠處的一棟華麗的新大樓,說:“這是我為你蓋的旅館,希望你能幫我經營,還記得嗎?我當年曾提出這樣的建議,告訴你吧,我可沒有開玩笑。”這位服務生激動地結結巴巴:“你不是還在開玩笑吧?你為什么選擇我呢?你到底是誰?”。“我叫做威廉·阿斯特,我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的助手。”
    這棟旅館就是華爾道夫飯店,這家飯店在1931年啟用,是紐約高貴尊榮的地位象征,也是各國高層政要造訪紐約下榻的首選。這個服務生就是喬治·波特,奠定華爾道夫世紀地位的杰出管理者。
     
    小伙子為什么受到老先生的如此青睞?毋庸置疑的是他對待工作的態度。他沒有將服務旅客看成不好的工作,相反兢兢業業,主動承擔責任,想方設法地把工作做到位,讓每個光臨這家飯店的客戶都滿意。試想一下,如果服務生因客滿而讓老夫婦流落狂風暴雨中,他的命運也不會有什么大的改觀。
     
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